İşbu Taşımacı Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”):

Bir tarafta;

Adres: Şirket adı (“RENASANS”); ile

Diğer tarafta;

WWW.RENASANS.COM tarafından kurulan sanal platformlarda üçüncü kişilerce verilen taşıma hizmetinden (“Hizmet/ler”) Hizmet alan sıfatıyla faydalanan ve taşıtmasını engelleyecek herhangi bir kısıtlama olmaksızın kendisine ait ya da taşıtma yetkisine sahip olduğu eşyaları (“Eşya”) taşıtmak isteyen gerçek ve tüzel kişiler (“MÜŞTERİ”)

İşbu Sözleşme’de WWW.RENASANS.COM ve MÜŞTERİ ayrı ayrı “Taraf”, birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.

AÇIKLAMA:

WWW.RENASANS.COM  Hizmetler’in ifası için gereken ehliyetlere, yetki belgelerine, ruhsatlara, eğitim ve yeterliliklere sahip olduğunu WWW.RENASANS.COM  bildiren taşıma hizmeti veren gerçek ve tüzel üçüncü kişiler (“TAŞIMACI”) ile TAŞITAN’ları bir araya getiren; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 26.08.2015 tarihli 29457 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haiz sanal bir teknoloji platformudur. WWW.RENASANS.COM  aracı hizmet sağlayıcı olarak hizmetlerini, yazılım ve teknolojisi kendisine ait olan WWW.RENASANS.COM mobil uygulaması (“Mobil Uygulama”) (bundan sonra Mobil Uygulama birlikte “Uygulama” olarak anılacaktır) üzerinden sunmaktadır.

DOLAYISIYLA, yukarıdaki hususlar ve karşılıklı taahhütler ışığında Taraflar aşağıdaki hususlarda anlaşmışlardır:

1. TANIMLAR

Uygulama: TAŞIMACI ile MÜŞTERİ’yi bir araya getiren, MÜŞTERİ’nin Hizmet taleplerinin karşılanması amacıyla Uygulama üzerinden Hizmet taleplerinin TAŞIMACI’ya iletilmesini sağlayan ve WWW.RENASANS.COM tarafından tasarlanmış olan, WWW.RENASANS.COM  münhasır takdirinde olarak zaman zaman güncellenebilen ya da değiştirilebilen, tüm mali ve telif hakları WWW.RENASANS.COM  ait olan Mobil Uygulama’yı ifade eder.

Eşya: MÜŞTERİ’ye taşıtmasını engelleyen herhangi bir kısıtlama olmaksızın ait olan ya da MÜŞTERİ’nin taşıtma yetkisine sahip olduğu, TAŞIMACI tarafından sunulan Hizmet’e konu malları;

WWW.RENASANS.COM Hizmet Bedeli: WWW.RENASANS.COM tarafından sunulan aracı hizmet sağlayıcı hizmetleri karşılığında WWW.RENASANS.COM  hak kazandığı, MÜŞTERİ tarafından yapılan toplam ödemenin bir kısmını teşkil eden hizmet bedelini;

WWW.RENASANS.COM Müşteri Hizmetleri: TAŞIMACI ya da MÜŞTERİ’nin sipariş ve/veya onay aşamasında, eşyanın taşınmasında ya da taşınmasından sonra Hizmetler’e ilişkin destek alabilmek için arayabileceği çağrı merkezini;

Hizmet/ler: TAŞIMACI’nın Uygulama aracılığı ile MÜŞTERİ’ye yaya olarak ya da çeşitli araçlar (Yayan, Motosiklet, ATV, otomobil, kamyonet, kamyon, tır, SUV, özel minibüs, otobüs, uçak, helikopter ve benzeri ulaşım araçları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kullanılarak sunulacak olan taşıma hizmetlerini;

MÜŞTERİ Şifresi: WWW.RENASANS.COM tarafından MÜŞTERİ’ye tanımlanan, MÜŞTERİ’nin Uygulama’ya erişmesini ve Uygulama’yı kullanmasını sağlayan şifreli kimlik ve parola anahtarını;

Taşıma Bedeli: TAŞIMACI tarafından sunulacak olan Hizmetler karşılığında, Uygulama üzerinden MÜŞTERİ’den tahsilatı yapılan toplam ödemeden WWW.RENASANS.COM Hizmet Bedeli çıkarıldıktan sonra TAŞIMACI’ya aktarılacak olan taşıma hizmet bedelini;

MÜŞTERİ: Hizmetler’e erişmek amacıyla Uygulama’yı kullanan, Eşya’yı taşıtmak isteyen, tüzel kişi veya 18 yaşından büyük gerçek kişiyi;

MÜŞTERİ Bilgileri: MÜŞTERİ’nin Hizmet talebi üzerine TAŞIMACI ile paylaşılacak olan isim, unvan, alım noktası adresi, iletişim bilgileri, gönderi bilgileri, teslim noktası adresi ve MÜŞTERİ tarafından Uygulama üzerinden sisteme girilmiş olan tüm kişisel bilgiler ve diğer bilgileri;

TAŞIMACI: Taşıma Bedeli karşılığında, Uygulama aracılığıyla sunulan Hizmetler’i ifa edecek olan, Hizmetler’in ifası için gereken izin, ehliyetler ve diğer belgelere sahip olduğunu belirten gerçek ve tüzel kişileri;

Toplam Taşıma Bedeli: MÜŞTERİ tarafından ödenecek, Taşıma Bedeli ve WWW.RENASANS.COM Hizmet Bedeli’ni kapsayan toplam hizmet bedelini;

2. MÜŞTERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HİZMETLER’İN SUNULMASI

2.1. MÜŞTERİ’nin Uygulamaya Kayıt Olması ve Üyelik Koşulları

2.1.1. MÜŞTERİ; IOS veya ANDROID uyumlu cep telefonu veya tablete Mobil Uygulama’yı indirerek bir profil oluşturmak suretiyle kayıt olacaktır. MÜŞTERİ, kayıt işlemini tamamlayıp GSM numarasını onayladıktan sonra şifresini girerek işbu Sözleşme’de yer alan şartlar dâhilinde Uygulama’yı kullanabilecektir.

2.1.2. Gerçek kişi MÜŞTERİ, ayırt etme gücüne sahip olduğunu, kısıtlı olmadığını, reşit olduğunu, kayıt sırasında verdiği bütün bilgilerin güncel, doğru ve eksiksiz olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması durumunda ilgili bilgileri derhal güncelleyeceğini, verdiği bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Hizmetler’den faydalanmak için talep edilen bilgilerin kapsamı münhasıran WWW.RENASANS.COM tarafından belirlenir ve tek taraflı olarak değiştirilip genişletilebilir. WWW.RENASANS.COM  herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme hakkına sahiptir.

2.1.3. MÜŞTERİ, “WWW.RENASANS.COM Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni”ni okuduğunu, kayıt esnasında WWW.RENASANS.COM WWW.RENASANS.COM ile paylaştığı kişisel verilerinin kendisine hizmet verecek olan TAŞIMACI ile paylaşılacağı hususunda aydınlatıldığını, bu paylaşımın Sözleşme’nin ifası ve Hizmetler’in sağlanması için zorunlu olduğunu, kişisel verilerinin TAŞIMACI ile bu kapsamda ve Aydınlatma Metninde sayılan amaçla sınırlı olmak üzere işleneceğini ve üçüncü kişilere aktarılacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.1.4. MÜŞTERİ, WWW.RENASANS.COM ile paylaşmış olduğu kişisel verilerini Mobil Uygulama aracılığıyla her zaman güncelleyebilir, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 11’inci maddesinde sayılan haklarını kullanmak üzere WWW.RENASANS.COM  başvurabilir ya da üyeliğini sona erdirerek kişisel verilerinin WWW.RENASANS.COM tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süreler sonunda silinmesini sağlayabilir.

2.2. MÜŞTERİ Şifresi

2.2.1. Hizmet’in sağlanması amacıyla sınırlı olarak Uygulama’ya giriş yapabilmesi ve Uygulama’da yer alan bilgilere erişebilmesi için MÜŞTERİ’ye özel bir kullanıcı adı ve şifre tanımlanacaktır. MÜŞTERİ, kullanıcı adını ve şifresini gizli tutacağını, herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşmayacağını, bu şifrenin yanlış kullanımından ya da çalınması/kaybolması hallerinden doğabilecek tüm zararlardan sorumlu olacağını, işbu maddenin ihlali ve/veya kullanıcı adı ve şifresinin hatalı kullanımı ya da çalınması/kaybolması hallerinde derhal WWW.RENASANS.COM Müşteri Hizmetleri’ne bildireceğini kabul ve taahhüt eder.

2.3. TAŞIMACI ile MÜŞTERİ Arasında Hizmet İlişkisinin Kurulması

2.3.1.TAŞIMACI’nın, MÜŞTERİ’nin Hizmet taleplerini, müsaitlik durumuna göre Uygulama üzerinden kabul etmesi sonucunda TAŞIMACI ile MÜŞTERİ arasında Hizmet ilişkisi kurulmuş olur. WWW.RENASANS.COM  aracı hizmet sağlayıcı olarak bu Hizmet ilişkisinin tarafı değildir.

2.3.2. MÜŞTERİ, Uygulama’ya kayıt esnasında kendisinden talep edilen bütün bilgileri doğru ve eksiksiz olarak doldurmak suretiyle kayıt olduktan sonra Hizmetler’den faydalanmak için talepte bulunduğunda, konumuna en yakın TAŞIMACI, Uygulama aracılığıyla MÜŞTERİ’ye yönlendirilir. TAŞIMACI, Hizmet talebini kabul ettiği takdirde TAŞIMACI’ya ait bilgiler MÜŞTERİ ile paylaşılır.

2.4. TAŞIMACI Bilgilerinin Gizliliği ve Korunması

2.4.1. MÜŞTERİ, TAŞIMACI Bilgileri’nin yalnızca işbu Sözleşme’nin ifası ve Hizmetler’in sağlanabilmesi amacıyla kendisine aktarılacağı hususunda aydınlatıldığını ve başta TAŞIMACI’nın kişisel verileri olmak üzere tüm TAŞIMACI Bilgileri’ni:

(a) Her ne sebeple olursa olsun, işbu Sözleşme kapsamında, işbu Sözleşme’nin ifası ve Hizmetler’in sağlanabilmesi amaçları dışında herhangi bir amaçla kullanmayacağını,

(b) Hiçbir şart altında üçüncü kişilerle paylaşmayacağını ve bu bilgilerin güvenliğini sağlamak için azami özeni göstereceğini ve gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri alacağını,

(c) WWW.RENASANS.COM tarafından öngörülen ve belirtilen amaçlar haricinde işlemesi halinde veri sorumlusu sıfatıyla KVKK ve ilgili ikincil düzenlemeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın mevzuattan doğan tüm yükümlülüklerini yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.4.2. TAŞIMACI, işbu madde kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal etmesi durumunda WWW.RENASANS.COM  itibar ve kâr kaybı ve ödemek zorunda kalacağı idari para cezaları dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, WWW.RENASANS.COM ve MÜŞTERİ’nin her türlü zararından münhasıran sorumlu olacağını, bu zararları WWW.RENASANS.COM  ilk talebi üzerine nakden ve defaten ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.5. Uygulama’nın Kullanımı ve Hizmet Detayları

2.5.1. MÜŞTERİ, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan; Ek-1 Taşıma Şartları’nı okuduğunu, anladığını, Uygulama’yı kullanırken ve Hizmetler’den faydalanırken Taşıma Şartları’na uygun olarak hareket edeceğini kabul ve taahhüt eder.

2.5.2.MÜŞTERİ, WWW.RENASANS.COM  Yönetmelik uyarınca bir aracı hizmet sağlayıcı olduğunu ve MÜŞTERİ ile TAŞIMACI arasındaki Hizmet ilişkisinde taraf olmadığını, Uygulama aracılığıyla sunulan Hizmetler’in sisteme kayıtlı TAŞIMACI tarafından sağlanacağını, WWW.RENASANS.COM MÜŞTERİ’ye karşı, TAŞIMACI’nın davranışlarından, performansından sorumlu olmadığını, Hizmetler’e ilişkin herhangi bir garanti veya taahhüt vermediğini ve bu bağlamda WWW.RENASANS.COM  Hizmetler’in sunulması sırasında meydana gelebilecek zararlardan hiçbir şekilde sorumlu olmadığını ve MÜŞTERİ ile TAŞIMACI arasındaki Hizmet ilişkisi kapsamında her türlü taleplerini MÜŞTERİ’ye iletmesi gerektiğini kabul ve beyan etmektedir. İşbu Sözleşme’de ve eklerinde aksi belirtilmedikçe, TAŞIMACI’nın kusuru nedeniyle Eşya’da meydana gelen zararlardan TAŞIMACI sorumludur.

2.5.3. WWW.RENASANS.COM  MÜŞTERİ ile Hizmet’e ilişkin tahmini veriler (tahmini varış süresi, taşıma mesafesi vb.) paylaşmaktadır. Bu bilgiler elektronik ortamda birtakım sistemler aracılığıyla hesaplanarak MÜŞTERİ ile yalnızca bilgilendirme amaçlı olarak paylaşılmaktadır. Bu bilgiler WWW.RENASANS.COM tarafından ya da TAŞIMACI tarafından MÜŞTERİ’ye herhangi bir taahhüt verildiği anlamına gelmemektedir. WWW.RENASANS.COM  bu bilgilerin gerçeği yansıtmamasından veya olası gecikmelerden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

2.5.4. TAŞIMACI, Eşya’yı MÜŞTERİ tarafından belirlenen adresten, MÜŞTERİ tarafından belirlenen zamanda teslim almak ve MÜŞTERİ tarafından belirlenen diğer adreste ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür. 2.5.5. MÜŞTERİ tarafından hizmet talep edilmesiyle birlikte WWW.RENASANS.COM  Toplam Taşıma Bedeli’ni ön provizyon olarak tutar. Hizmet talebinin TAŞIMACI tarafından kabul edilmesinin ardından tahsilat yapılır. TAŞIMACI bulunmaması durumunda provizyon iptal edilir.

2.5.6. MÜŞTERİ, Uygulama üzerinden Hizmet talebinde bulunduktan sonra TAŞIMACI fiilen Eşya’yı teslim alıncaya kadar, Taşıma Şartları çerçevesinde Hizmet’i almaktan vazgeçme hakkına sahiptir. MÜŞTERİ, iptale ilişkin ücretlerin ödeme yapmış olduğu miktardan kesileceğini ve kalan kısmın hesabına iade edileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.5.7. WWW.RENASANS.COM  MÜŞTERİ’den ya da TAŞIMACI’dan kaynaklanan her türlü durum ve aksaklıklar sebebiyle Hizmetler’in ifa edilememesi nedeniyle hiçbir şart altında sorumlu tutulamayacak ve MÜŞTERİ, bu nedenle MOBİL KARGO’dan herhangi bir hak, alacak, zarar yahut tazminat veya kayıplarının giderilmesi talebinde bulunamayacaktır.

2.5.8. MÜŞTERİ, Uygulama’yı kullanabilmek için bağlı bulunduğu mobil operatör ya da internet hizmet sağlayıcından kaynaklanan bağlantı sorunları neticesinde meydana gelebilecek gecikme, aksama ve sair durumlar nedeniyle doğan zararlardan WWW.RENASANS.COM herhangi bir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.

2.5.9. WWW.RENASANS.COM  bir aracı hizmet sağlayıcı olarak, Yönetmelik hükümleri uyarınca, Uygulama’yı kullanan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içeriği kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

2.6. MÜŞTERİ’nin Uymakla Yükümlü Olduğu Kurallar

2.6.1. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme süresince, Sözleşme kapsamında veya sonradan WWW.RENASANS.COM tarafından belirlenen kurallara ve işbu Sözleşme’nin Ek-1’inde yer alan “Taşıma Şartları”na istisnasız olarak uyacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.6.2. WWW.RENASANS.COM tarafından yönetilen Uygulama’da, TAŞIMACI’nın sunduğu hizmetten yararlanan MÜŞTERİ, Uygulama’yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanacağını, Uygulama vasıtasıyla gerçekleştirdiği her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai her türlü sorumluluğunun kendisine ait olduğunu beyan ve kabul eder. Yönetmelik uyarınca aracı hizmet sağlayıcı niteliğini haiz WWW.RENASANS.COM MÜŞTERİ’nin ve TAŞIMACI’nın Uygulama aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Sözleşme’ye ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği faaliyetlerden doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. MÜŞTERİ, işbu madde hükmüne aykırı davranışları nedeniyle WWW.RENASANS.COM uğradığı doğrudan veya dolaylı her türlü zararı, WWW.RENASANS.COM ilk talebi üzerine nakden ve defaten karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.6.3. MÜŞTERİ’nin işbu Sözleşme’ye aykırı davrandığının tespiti halinde, WWW.RENASANS.COM MÜŞTERİ’nin üyeliğini askıya alma ve/veya Sözleşme’yi haklı nedenle feshederek MÜŞTERİ’yi Uygulama’dan tamamen çıkarma hakkını saklı tutar. Bu kapsamda yapılacak Sözleşme’nin feshi işlemi Uygulama üzerinden TTK m. 18/3 uyarınca herhangi bir fesih bildirimine gerek olmaksızın gerçekleştirilecektir. Taraflar bu noktada fesih işleminin gerçekleşmesine ilişkin ispatın WWW.RENASANS.COM kayıtlarıyla da gerçekleştirilebileceğini; bu durumun MÜŞTERİ’nin ispat yükünü ortadan kaldırmadığını ve işin doğası gereği gerekli olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.7. Uygulama Üzerinden Yapılacak Yorum, Puanlama ve Şikayetler

2.7.1. MÜŞTERİ ve TAŞIMACI, Uygulama aracılığı ile Hizmet’e ve/veya diğer tarafa puan verebilecek, kendi takdirlerinde olmak üzere birbirlerinden yorum ya da geri bildirim talebinde bulunabilecektir.

2.7.2. WWW.RENASANS.COM MÜŞTERİ ile TAŞIMACI arasındaki iletişime müdahil olmayacak ve ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilafta herhangi bir görev üstlenmeyecektir. Ancak WWW.RENASANS.COM yorumlarda yer alan ifadeleri, WWW.RENASANS.COM faaliyet konusuyla ilgili herhangi bir durumda KVKK’de belirlenen işleme şartlarına uygun olarak MÜŞTERİ’nin onayı aranmaksızın üçüncü kişiler ile paylaşabilecektir. WWW.RENASANS.COM tamamen kendi takdirinde olmak üzere, TAŞIMACI ve/veya MÜŞTERİ tarafından bırakılan geri bildirim ve/veya yorumların içeriğinin genel ahlaka aykırı, küçük düşürücü nitelikte olması, bazı özel kişisel bilgiler içermesi, KVKK başta olmak üzere yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerini ve/veya WWW.RENASANS.COM şirket politikalarını ihlal etmesi halinde, herhangi bir sebep göstermeksizin, ilgili yorumları düzenleme ve kaldırma hakkına sahiptir.

2.7.3. MÜŞTERİ yazacağı yorumların içeriğinden bizzat ve münhasıran sorumlu olacağını ve bu yorumlardan dolayı WWW.RENASANS.COM herhangi bir zarara uğraması durumunda WWW.RENASANS.COM her türlü zararını ilk talep üzerine nakden ve defaten WWW.RENASANS.COM ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

2.7.4. MÜŞTERİ, Uygulama aracılığıyla Hizmet aldığı ve sair nedenlerle şikâyetçi olduğu TAŞIMACI’yı, Uygulama içindeki şikâyet bölümünden veya 0850 …….. numarasından müşteri hizmetlerini arayarak WWW.RENASANS.COM bildirebilir. WWW.RENASANS.COM taraflar arasında vuku bulan uyuşmazlıkları çözüme kavuşturma veya herhangi bir taraf lehine yahut aleyhine karar verme yükümlülüğü yoktur. WWW.RENASANS.COM MÜŞTERİ’nin yahut TAŞIMACI’nın davranışlarından herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. WWW.RENASANS.COM kendisine iletilen şikâyeti inceledikten sonra, gerekli görmesi halinde TAŞIMACI/ MÜŞTERİ’ye uyarıları yapma, ilgili kişileri Uygulama’dan tamamen çıkarma veya üyeliklerini askıya alma dâhil gerekli gördüğü tüm aksiyonları tek taraflı olarak alabilir. MÜŞTERİ ya da TAŞIMACI, bu nedenle herhangi bir hak, alacak, denkleştirme ve zararlarının giderilmesi talebinde bulunamaz.

2.8. Güncellemeler ve Konum Hizmetleri

2.8.1. Uygulama üzerinden Hizmetler’den yararlanabilmek için MÜŞTERİ’nin, kullanmakta olduğu bilgisayar, cep telefonu ve/veya tablete indireceği Uygulama’ya ya da Uygulama’ya erişim sağladığı tarayıcıya ilişkin güncellemeleri takip etmesi gerekmektedir. Uygulama ve tarayıcılara ilişkin yenilik ve güncellemelerin indirilmemesinden kaynaklanabilecek aksaklıklardan WWW.RENASANS.COM sorumlu olmayacaktır.

2.8.2. MÜŞTERİ, coğrafi konum bilgilerinin, Hizmet’in sağlanabilmesi amacıyla, kullanmakta olduğu bilgisayar, cep telefonu ve/veya tablet aracılığıyla WWW.RENASANS.COM a iletileceğini kabul ve beyan etmektedir. Bu kapsamda TAŞITAN, coğrafi konumu dâhil olmak üzere kişisel verilerinin:

(a) Uygulama’ya giriş yaptığı veya Uygulama üzerinden talepte bulunduğu zaman WWW.RENASANS.COM tarafından izleneceğini;

(b) Uygulama aracılığı ile Hizmetler’in sağlanmasından önceki ve Hizmetler’in sağlanması aşamalarında Hizmet’i sağlayacak olan TAŞIMACI’larla ve ayrıca Hizmetler’in sunulması için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşabileceğini kabul etmektedir.

3. ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Ödeme Koşulları

3.1.1. MÜŞTERİ, Toplam Taşıma Bedeli’ni …………….. Ödeme Hizmetleri A.Ş. ya da WWW.RENASANS.COM’a anlaşabileceği diğer banka ve ödeme hizmeti sağlayıcı şirketler (“ÖHS”) vasıtasıyla WWW.RENASANS.COM’aH ödeyecektir. ÖHS, WWW.RENASANS.COM adına tahsilat yapmaya yetkili, Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurumu ya da Merkez Bankası tarafından lisanslanmış bir ödeme kuruluşudur. Toplam Taşıma Bedeli, MÜŞTERİ nin kullanmak istediği banka/kredi kartlarından, yetkili ÖHS tarafından tahsil edilmektedir. MÜŞTERİ, kart ekstresinde, Uygulama üzerinden yapmış olduğu ödemelere ilişkin tahsilat yapan kurum olarak ÖHS’nin unvanını görecektir.

3.1.2. MÜŞTERİ’nin Uygulama’dan Hizmet talep etmesini takiben, TAŞIMACI tarafından sunulacak Hizmetler’in ve WWW.RENASANS.COM aracı hizmet sağlayıcı olarak verdiği hizmetin karşılığı olan Toplam Taşıma Bedeli’nin tamamı, kullanmak istediği kredi/banka kartından ön provizyon olarak tahsil edilerek ödeme hizmeti sağlayıcının güvenli hesabında tutulur. Uygun bir TAŞIMACI’nın Hizmet talebini kabul etmesi durumunda, ön provizyon tam tahsilata çevrilerek WWW.RENASANS.COM hesabına aktarılır. Hizmet talebinin hiçbir TAŞIMACI tarafından kabul edilmemesi ve/veya Hizmet talebini kabul eden TAŞIMACI tarafından herhangi bir sebepten dolayı Hizmet’in verilememesi durumunda tahsil edilen bedel MÜŞTERİ’nin sistemde kayıtlı kartına aynı miktarda (ÖHS’nin yapabileceği kanuni kesintiler hariç olmak üzere) iade edilir.

3.1.3. MÜŞTERİ’nin, Uygulama üzerinden Hizmet talebinde bulunduktan sonra TAŞIMACI fiilen Eşya’yı teslim alıncaya kadar, Taşıma Şartları çerçevesinde Hizmet’i almaktan vazgeçmesi halinde, iptale ilişkin ücretler, ödeme yapmış olduğu miktardan kesilecek ve kalan kısım, MÜŞTERİ’nin hesabına iade edilecektir

3.1.4. Taşıma Bedeli, ancak Hizmet’in usulüne uygun olarak tamamlanmasının ardından TAŞIMACI hesabına aktarılacaktır. MÜŞTERİ, WWW.RENASANS.COM yapacağı ödeme ile birlikte ödeme yükümlülüğünden kurtulacaktır. MÜŞTERİ, TAŞIMACI’ya, Ek-1 Taşıma Şartları’nda belirtilen fazladan bekleme halinde Bekleme Ücreti dışında elden veya internet ortamında bir ödeme yapmayacaktır. WWW.RENASANS.COM doğrudan TAŞIMACI’ya yapılan ödemelere ilişkin bir sorumluluk kabul etmemektedir.

3.1.5. WWW.RENASANS.COM TAŞIMACI ile MÜŞTERİ arasındaki Hizmet ilişkisinin bir tarafı değildir. TAŞIMACI tarafından sunulan Hizmetler’e ilişkin fatura, makbuz veya sair taşıma belgesi düzenlenmesine ilişkin her türlü yükümlülük TAŞIMACI üzerinde olup, WWW.RENASANS.COM bu kapsamda hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. MÜŞTERİ, bu kapsamdaki taleplerinin muhatabının münhasıran TAŞIMACI olduğunu, WWW.RENASANS.COM tarafından kendi adına veya bağlı bulunduğu şirket adına herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Sunulan Hizmet nedeniyle doğan her türlü verginin ödenmesinden TAŞIMACI sorumludur.(Silinebilir)

3.2. Kredi/Banka Kartı Bilgileri

3.2.1. MÜŞTERİ, kullanacağı banka/kredi kartlarına ilişkin kart numarası, kart hamilinin ismi gibi bilgilerin Uygulama’ya girişini yapar. MÜŞTERİ tarafından talep edilmesi halinde kart bilgileri, daha sonraki ödemelerde tekrar kart bilgilerini girmeye gerek kalmaması için kaydedilebilir. MÜŞTERİ, Uygulama’ya birden fazla banka/kredi kartı kaydedebilir. MÜŞTERİ’nin banka/kredi kartı bilgileri WWW.RENASANS.COM tarafından saklanmamakta olup, ÖHS’nin özel güvenlikli altyapısında saklanmaktadır. WWW.RENASANS.COM ya da herhangi bir yetkisiz üçüncü kişinin bu bilgilere erişimi söz konusu değildir. MÜŞTERİ, dilediği zaman Uygulama’ya girmiş olduğu banka/kredi kartı bilgilerini Uygulama üzerinden değiştirebilir, silebilir, Uygulama’ya yeni kartlarını kaydedebilir. MÜŞTERİ tarafından Uygulama’ya kaydedilen kart bilgilerinin geçersiz olduğunun ya da kaydedilen kartın süresinin dolmuş olduğunun saptanması durumunda kart bilgileri silinecektir.

3.2.2. Ödeme için tercih edilen banka/kredi kartının ya da diğer ödeme aracının limitinin dolu olması veya başkaca bir nedenle ödemenin yapılamaması halinde MÜŞTERİ, Uygulama’ya kaydettiği diğer banka/kredi kartı yahut ödeme aracı vasıtasıyla veya yeni bir kredi kartı tanımlayarak tekrar ödeme işlemini tamamlayabilir. Ödemenin banka/kredi kartlarında yahut sair ödeme araçlarındaki herhangi bir sorundan dolayı ya da bakiye yetersizliği sebebiyle yapılamaması durumunda, MÜŞTERİ’den, karta yükleme yapması ya da limiti olan başka bir kartı sisteme tanıtması talep edilecektir.

3.2.3. MÜŞTERİ, kullandığı ve/veya Uygulama’ya kaydettiği banka/kredi kartları ve tüm sair ödeme vasıtalarının yetkili hamili olduğunu, belirtilen kart ve ödeme vasıtaları üzerinde her türlü kullanım hakkına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. MÜŞTERİ, işbu madde hükmüne aykırılık durumunda WWW.RENASANS.COM itibar ve kâr kaybı ve dolandırıcılık ya da başkaca bir sebeple ödemek zorunda kalacağı para cezaları dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, WWW.RENASANS.COM her türlü zararından münhasıran sorumlu olacağını, bu zararları WWW.RENASANS.COM ilk talebi üzerine nakden ve defaten ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. WWW.RENASANS.COM uğrayacağı her türlü zararı MÜŞTERİ’ye rücu etme hakkına sahiptir.

4. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

4.1. Uygulama’ya ilişkin tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet hakları (“Fikri Mülkiyet”) WWW.RENASANS.COM aittir. MÜŞTERİ, WWW.RENASANS.COM Hizmetler’ini, Uygulama ve WWW.RENASANS.COM ait bilgileri ve WWW.RENASANS.COM Fikri Mülkiyet’ini ticari amaçlarla kullanamaz. MÜŞTERİ, WWW.RENASANS.COM izni olmaksızın, WWW.RENASANS.COM Fikri Mülkiyet’ini çoğaltamaz, dağıtamaz, bunlardan türemiş çalışmalar ve tersine mühendislik faaliyetleri yapamaz veya hazırlayamaz ve de Uygulama’da yer alan hiçbir bilgiyi listeleyemez ve endeksleyemez. WWW.RENASANS.COM Fikri Mülkiyet’i, WWW.RENASANS.COM ticari markaları, ticari bilgi ve know-how’a yönelik tüm hakları saklıdır.

4.2. İşbu Sözleşme kapsamındaki hiçbir hüküm, WWW.RENASANS.COM sahibi olduğu herhangi bir fikri ve/veya sınai hakkın devri neticesini doğurmayacak olup; Sözleşme öncesinde, süresince ve/veya sonrasında Uygulama ve WWW.RENASANS.COM Hizmetleri ile ilgili var olan ve doğacak bütün haklar WWW.RENASANS.COM aittir. Bu kapsamda MÜŞTERİ, Uygulama dâhilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri, WWW.RENASANS.COM sahibi olduğu yazılımları, markaları ve adları/unvanları, kullandığı sembolleri, logo ve işaretleri ile KARGO’nun sahibi olduğu diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarını ya da bunlarla karışıklık ve/veya haksız rekabet yaratacak derecede benzerlerini hiçbir şekil ve şart altında kullanmayacağını, tescil ettirmeyeceğini, onlar üzerinde hak iddia etmeyeceğini kabul etmektedir.

5. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

5.1. MÜŞTERİ, WWW.RENASANS.COM çalışanları, paysahipleri, yöneticileri, temsilcileri ve danışmanları tarafından MÜŞTERİ ye işbu Sözleşme süresince sözlü, yazılı veya başka bir şekilde açıklanan veya MÜŞTERİ’nin başka bir surette öğrendiği, WWW.RENASANS.COM her türlü ticari bilgileri; finansal bilgileri; teknik ya da fiyatlandırma bilgileri; ticari sırları; WWW.RENASANS.COM üçüncü kişilerle olan sözleşmesel ve sözleşmesel olmayan her türlü ilişkileri ve bu ilişkilerin detayları; iş, ürün, satış, pazarlama, büyüme diğer her türlü ticari stratejileri; iş planları; geçmiş projelerine ve işlerine ilişkin ödeme, maliyet, fiyat ve kâr bilgileri; müşterileri, yatırımcıları, potansiyel yatırımcıları, sponsorları ve iş ortakları ve de bunlarla olan ilişkilerin detayları; WWW.RENASANS.COM üçüncü kişilere vermiş olduğu her türlü taahhütleri; piyasa verileri; personeli, yetkilileri, yönetim kurulu üyeleri, çalışanları ve WWW.RENASANS.COM ile ilişkili üçüncü kişiler ile ilgili, becerileri, uzmanlıkları, deneyim ve ücretleri gibi başta kişisel veriler olmak üzere her türlü bilgileri; know-how; formülleri; işlemleri; tasarımları; fotoğrafları; çizimleri; fikirleri; örnekleri ve diğer her türlü fikri ya da sınai mülkiyete konu eser, marka, tasarım ve patentleri dahil fakat bunlarla da sınırlı olmamak üzere WWW.RENASANS.COM ile ilgili her türlü bilgi, doküman, veri, kayıt ve görüşleri (“Gizli Bilgi”), WWW.RENASANS.COM yazılı onayını almaksızın açıklamayacak veya burada belirtilen sunulma amacı dışında kullanmayacak ve iyiniyetle gizli tutacaktır.

5.2. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme süresi içinde ve Sözleşme’nin sona ermesini takip eden süre boyunca (en az 2 yıl boyunca ve her halükarda WWW.RENASANS.COM söz konusu bilginin gizli kalmasındaki menfaati devam ettiği süre boyunca), söz konusu Gizli Bilgi’leri daima ve kesin olarak gizli tutacağını ve bunları üçüncü şahıslara açıklamayacağını ve bu Gizli Bilgi’ler ile ilgili olarak yetkisiz üçüncü şahıslarla konuşmayacağını ve bu Gizli Bilgi’leri işbu Sözleşme’nin gerektirdiği durumlar dışında hiçbir amaç ve sebeple kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.3. İşbu Sözleşme’nin gizliliğe ilişkin hükümleri aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

(i) Bu hüküm ihlal edilmeksizin, bilginin ilk sunulduğu zamanda, söz konusu bilginin hali hazırda sunulan Taraf’ın bilgisi dâhilinde olması;

(ii) Bu hüküm ihlal edilmeksizin, kamuya açık olması veya kamuya açık hale gelmesi; veya

(iii) Bilginin (a) mevzuat veya adli ya da idari makam kararı uyarınca; (b) bir dava ya da yargılamada veya kovuşturma yahut soruşturmada kullanılmak üzere açıklanmış olması durumunda.

5.4. WWW.RENASANS.COM MÜŞTERİ’nin kişisel verilerini “WWW.RENASANS.COM Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni”nde belirtilen şekilde KVKK’ye uygun olarak işlemektedir.

5.5. MÜŞTERİ, cep telefonu, tablet ya da kişisel bilgisayarının çalınması veya kaybedilmesi durumunda derhal WWW.RENASANS.COM bildirimde bulunarak kredi/banka kartı bilgilerinin silinmesini talep etmekle yükümlüdür. MÜŞTERİ’nin WWW.RENASANS.COM bildirmde bulunmaması halinde meydana gelen zararlardan WWW.RENASANS.COM sorumlu olmayacaktır.

6. REKABET ETMEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

6.1. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme süresince ve işbu Sözleşme sona erdikten sonraki 2 (iki) yıl boyunca, WWW.RENASANS.COM iş modeli ile rekabet halinde olabilecek herhangi bir şirket kurmayacağını ve herhangi bir iş yapmayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

7. BEYANLAR VE TAAHHÜTLER

7.1. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme hükümlerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca herhangi bir haksız şart veya genel işlem şartı içermediğini, dürüstlük ve iyi niyet kurallarına aykırılık teşkil etmediğini, tüketicinin korunması mevzuatına uygun olarak hazırlandığını kabul ve beyan etmektedir. MÜŞTERİ işbu Sözleşme’nin akdedilmesi sürecinde WWW.RENASANS.COM ile müzakere etme hakkına sahiptir; bu bağlamda işbu Sözleşme ile ilgili değişiklik taleplerini WWW.RENASANS.COM iletebilir. WWW.RENASANS.COM tarafından söz konusu değişiklik talepleri incelendikten sonra Taraflar arasında bir müzakere süreci başlayacak ve Sözleşme bu müzakere süreci sonunda Taraflar’ın üzerinde mutabık kaldığı haliyle akdedilecektir.

7.2. MÜŞTERİ, araba, motosiklet, kamyonet, tır ya da sair diğer motorlu taşıtlar ile veya yaya olarak gerçekleştirilecek olan Hizmetler’in risklerini ve şartlarını bildiğini, bu riskleri ve şartları bilerek Hizmetler’i talep ettiğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

7.3. MÜŞTERİ, Uygulama üzerinden iletişime geçtiği TAŞIMACI’lar ile herhangi başka bir platform üzerinden veya doğrudan iletişim kurmayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

7.4. MÜŞTERİ, Sözleşme tarihi itibari ile, aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt etmektedir:

(i) Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini ifa ederken tüm yasalara, uygulamalara, yönetmeliklere, kurallara ve diğer mevzuat hükümlerine uyacağını;

(ii) İşbu Sözleşme’yi akdetmek ve yerine getirmek için gerekli tüm yetkileri haiz olduğunu;

(iii) İşbu Sözleşme’yi akdedenlerin kendi adına hareket ettiğini ve usulüne göre yetkilendirilmiş olduğunu;

(iv) İşbu Sözleşme’nin hukuka uygun, geçerli ve yükümlülüklerinin bağlayıcı olduğunu ve hükümlerinin ilgili Taraf için uygulanır olduğunu;

(v) İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi ve uygulanabilmesi için başka hiçbir kişinin onayının alınmasının gerekli olmadığını;

(vi) İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi ve ifa edilmesinin kendisinin taraf olduğu veya kendisi bakımından bağlayıcı olan başka bir sözleşmeyi ihlal etmediğini veya bağlayıcı olan veya işleri, mülkleri veya varlıklarının tabi olduğu ilgili hukuku ihlal etmediğini;

(vii) İşbu Sözleşme kapsamındaki işlemleri önemli ölçüde ve olumsuz olarak etkileyebilecek, kendisine karşı açılmış hiçbir dava, iddia, şikayet veya idari ve kanuni kovuşturma olmadığını; ve

(viii) İşbu Sözleşme kapsamındaki işlemleri ifa etmesini önemli ölçüde veya olumsuz olarak etkileyebilecek başkaca hiçbir yükümlülüğünün mevcut bulunmadığını.

8. SÖZLEŞME’NİN FESHİ

8.1. MÜŞTERİ, istediği anda ve sebep göstermeksizin iptal@................com adresine e-posta atarak sonlandırma hakkına sahiptir. WWW.RENASANS.COM üyelik sona erdikten sonra dahi, ilgili mevzuatlar gereği elektronik ticaret işlemlerine ilişkin elektronik kayıtları işlem tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklayacaktır.

8.2. WWW.RENASANS.COM işbu Sözleşme’yi, başta MÜŞTERİ’nin işbu Sözleşme hükümlerini ve Taşıma Şartları’nı ihlali halinde olmak üzere, her zaman herhangi bir sebep göstermeksizin, tamamen kendi takdirinde olmak üzere feshetme veya kullanıcı adı ve şifrelerini kullanım dışı bırakma veya askıya alma hakkına sahip olacaktır.

9. TEMLİK

9.1. Aksi işbu Sözleşme’de belirtilmedikçe, işbu Sözleşme ile MÜŞTERİ’ye sağlanan haklar ve yükümlülükler WWW.RENASANS.COM önceden yazılı onayı alınmaksızın temlik ve devir edilemez veya elden çıkarılamaz.

10. BİLDİRİMLER

10.1. Kanunda veya işbu Sözleşme’de aksi öngörülmedikçe, bir Taraf’ça diğerine gönderilecek işbu Sözleşme ile ilişkili herhangi bir bildirim MÜŞTERİ’ye yöneltilmişse MÜŞTERİ’nin Uygulama üzerinden sisteme kaydedilen iletişim bilgilerine, WWW.RENASANS.COM yöneltilmişse aşağıda belirtilen adrese (taahhütlü posta, kurye veya daha sonra bu maddede sayılan diğer yöntemlerde gönderilmek üzere e-posta yoluyla) gönderilecektir:

E-posta: info@................com
Adres: …………………………………/İstanbul

10.2. Aşağıdaki şekilde gönderilen bildirimler, aşağıdaki tarihlerde ulaşmış sayılacaktır:

(i) Kurye yoluyla gönderilmişse: kuryenin adrese teslim ettiği tarihte;

(ii) Taahhütlü mektup yoluyla gönderilmişse: iadeli taahhütlü posta alındı belgesinin kaydedildiği tarihte; veya

(iii) E-posta yoluyla gönderilmişse: e-postadaki bilgileri içeren yazılı belgenin kurye veya taahhütlü mektupla gönderilmesini takiben bunların teslim alındığı tarihte.

11. BÖLÜNEBİLİRLİK

11.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, işbu Sözleşme’nin geri kalan hükümleri bu durumdan etkilenmeyecek ve yürürlükte kalan her bir hüküm en geniş kapsamıyla geçerli ve uygulanabilir olacaktır. Kısmi geçersizlik durumunda, Taraflar geçersiz veya uygulanmaz hükmün yerini Taraflar’ın işbu Sözleşme kapsamında korunması arzu edilen menfaatlerinin korunmasına en iyi şekilde imkân verecek geçerli ve uygulanabilir bir hüküm ile değiştirmeyi kabul etmektedirler.

12. ORTAKLIK

12.1. WWW.RENASANS.COM Kanun ve Yönetmelik uyarınca Türkiye’de yerleşik bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Taraflar, işbu Sözleşme’nin hiçbir hükmünün, aksi işbu Sözleşme’de açıkça belirtilmedikçe, Taraflar arasında ve WWW.RENASANS.COM ile TAŞIMACI’lar arasında herhangi bir ortaklık, acentelik, işçi-işveren, danışmanlık, komisyonculuk veya benzer bir ilişki yaratmadığını, Taraflar’ın birbirinden bağımsız birer tüzel veya gerçek kişi olduğunu kabul ve beyan etmektedir.

13. TEK BİR SÖZLEŞME

13.1. İşbu Sözleşme ve ekleri, işbu Sözleşme’de belirtilen diğer belgelerle birlikte işbu Sözleşme’nin konusu bakımından Taraflar arasındaki tüm anlaşmaları içerir ve daha önceden hazırlanan tüm mutabakatlar, sözleşmeler, beyanlar, konuşmalar ve yazışmaları ilga etmektedir.

14. DEĞİŞİKLİK

14.1. WWW.RENASANS.COM tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, Sözleşme’yi, herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir. Yapılan değişiklikler, Mobil Uygulama üzerinde yayımlandığı tarihte herhangi bir bildirim ve/veya kabule bağlı kalmaksızın doğrudan yürürlüğe girer. MÜŞTERİ’nin Sözleşme’nin değiştirilmiş haliyle bağlı olmayı arzu etmemesi halinde Sözleşme’yi feshetme yahut ilgili değişikliklere ilişkin revizyon taleplerini WWW.RENASANS.COM ileterek yeni bir müzakere süreci başlatma hakkı saklıdır.

15. FERAGAT VE HAKLARIN KULLANILMASI

15.1. İşbu Sözleşme’den doğan herhangi bir hak veya imtiyazın WWW.RENASANS.COM tarafından kullanılmaması veya kullanılmasının gecikmesi WWW.RENASANS.COM söz konusu hak veya imtiyazdan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

16. MÜCBİR SEBEP

16.1. Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda WWW.RENASANS.COM işbu Sözleşme ile kararlaştırılan yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etmesi veya ifa etmemesi nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumunda WWW.RENASANS.COM herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. “Mücbir sebep” terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, siber saldırılar ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; WWW.RENASANS.COM kontrolü haricinde gelişen ve WWW.RENASANS.COM gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemeyeceği, kaçınılamayacak olaylar ve WWW.RENASANS.COM Sözleşme’den doğan borçlarının ifasını imkansız kılan ya da aşırı güç bir duruma getiren bütün olaylar olarak yorumlanacaktır.

17. SÖZLEŞME’NİN DEĞİŞEN KOŞULLARA UYARLANMASI

17.1. Emprevizyon teorisi kapsamında Sözleşme’nin uyarlanmasının gerekmesi halinde İşbu Sözleşme’nin değişen koşullara ne şekilde uyarlanacağını takdir yetkisi WWW.RENASANS.COM ait olacaktır.

18. SEÇİMLİK HAK VE YETKİLERİN KULLANILMASI

18.1. Sözleşme’de seçimlik hak veya yetki bulunduğu durumlarda bu hak veya yetkiler WWW.RENASANS.COM tarafından kullanılacaktır.

19. YÜRÜRLÜK VE DELİL SÖZLEŞMESİ

19.1. İşbu Sözleşme, Mobil Uygulama üzerinde üyelik oluşturulması esnasında MÜŞTERİ tarafından sanal ortamda kabul edilmesiyle yürürlüğe girer. TAŞIMACI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda WWW.RENASANS.COM veri tabanlarında, sunucularında tutulan elektronik ve sistem kayıtların, WWW.RENASANS.COM ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının, WWW.RENASANS.COM çağrı merkezi ses kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; işbu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. İşbu delil sözleşmesi kapsamında MÜŞTERİ’,nin ispat gücünü herhangi bir şekilde ortadan kaldırmamak amacıyla MÜŞTERİ’nin herhangi bir adli süreçte WWW.RENASANS.COM kayıtlarında tutulan delillere erişim hakkı saklıdır.

20. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

20.1. İşbu Sözleşme Türk kanunlarına göre imzalanmış; Türk kanunlarına tabi olacak ve Türk kanunlarına göre yorumlanacaktır.

20.2. Bu Sözleşme’den kaynaklanan veya bu Sözleşme’yle ilişkili olan tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili olacaktır.

EK-1: TAŞIMA ŞARTLARI

MÜŞTERİ, Taşıma Şartları’na uyacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

1. TAŞIMAYA İLİŞKİN KURALLAR

1.1. WWW.RENASANS.COM TARİFELERİ

WWW.RENASANS.COM Tarifesi: Hemen WWW.RENASANS.COM Tarifesi’nde taşımalar, hizmeti onaylayan TAŞIMACI tarafından hemen yola çıkılarak yapılır. MÜŞTERİ’den Eşya hemen teslim alınır ve en kısa sürede ALICI’ya teslim edilir. Bu tarife ile gönderim yapıldığında yalnızca ilgili MÜŞTERİ’nin Eşya’sı taşınır. Onaylanan siparişlerin tahmini teslim alma ve teslim etme süreleri, ilgili taşıma ekranlarında belirtilmektedir. Bu süreler trafik yoğunluğuna ya da siparişin verildiği saate göre değişkenlik göstermektedir. Belirtilen saatler bilgilendirme amaçlı olup TAŞIMACI ya da WWW.RENASANS.COM tarafından MÜŞTERİ’ye herhangi bir taahhüt verildiği anlamına gelmez.

1.2. TAŞIMACI’YA TESLİM KOŞULLARI

1.2.1. Eşya Hakkında Bilgilendirme

MÜŞTERİ, Eşya’nın TAŞIMACI’ya teslimi esnasında Uygulama üzerinden EŞYA’nın cinsini ve ağırlığını belirtecektir. MÜŞTERİ, bu bilgilerin doğruluğundan ve tamlığından sorumludur. MÜŞTERİ, Eşya’nın cinsini ya da ağırlığını yanlış ya da eksik bildirmesi durumunda Eşya’da meydana gelen zararları TAŞIMACI’dan yahut WWW.RENASANS.COM talep edemeyecektir.

TAŞIMACI’nın, Eşya’nın cinsinin ya da ağırlığının yanlış ya da eksik bildirmesi durumunda, Eşya’yı taşıyacak olanaklara sahip olmayabileceği göz önüne alındığında, Eşya’yı taşımama hakkı saklıdır. Bu durumda "Geç İptal” hükümleri uygulanacaktır.

Uygulama üzerinden taşınan tüm kargolar ve eşyalar 3.000 TL’ye kadar sigorta güvencesindedir.Araba kargo seçeneği ile taşıtılan Eşya’lar için uygulama üzerinde belirtilen tutar ödenerek sigorta 10.000 TL’ye yükseltilebilir. Nakliye taşımalarında ise uygulama üzerinden eşyanın değerini belirterek değerinde sigorta yaptırılabilir.

MÜŞTERİ’nin; Eşya’nın cinsini, ağırlığını, ALICI veya Eşya’nın teslim alınacağı ve teslim edileceği adres bilgilerini yanlış ya da eksik bildirmesi nedeniyle Eşya’nın taşınamaması durumunda “Geç İptal” hükümleri geçerli olacaktır.

1.2.2. Katta Teslimat ve Araç Yanında Teslimat

Uygulama’da adedi ya da boyutları belirtilmeyen gönderiler, motor kullanan veya yaya TAŞIMACI’nın taşıyabileceği zarf ya da küçük paket olarak kabul edilir. Bu zarf ya da paketlerin ölçüleri uygulama ekranında belirtilen ölçülerden fazla olamaz. MÜŞTERİ’nin, motor kullanan veya yaya TAŞIMACI’ya, belirtilen boyutları aşan Eşya teslim etmesi ve TAŞIMACI’nın bu Eşya’yı taşıması yasaktır.

Yalnızca motor kullanan veya yaya olarak Hizmet veren TAŞIMACI’lar tarafından, ve yukarıdaki şartları sağlayan Eşya’lar kattan teslim alınarak kata teslim edilir. Araba kargo seçeneğinde uygulama üzerinde belirtilen ücret karşılığında 19 kg’a kadar olan eşyalar kattan teslim alınıp kata teslim edilebilir. MÜŞTERİ, belirtilen özellikler dışındaki tüm Eşya’ları, TAŞIMACI’ya araç yanında teslim edeceğini ve ALICI’nın da TAŞIMACI’dan araç yanında teslim alacağını kabul ve beyan etmektedir.

İşbu koşullara aykırı olarak yapılan taşımalar için WWW.RENASANS.COM , herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

1.2.3. Sıfır Eşya

MÜŞTERİ, Hizmet’e konu Eşya’nın sıfır eşya olması durumunda, Eşya’yı teslim etmeden önce TAŞIMACI’nın yanında, açılmamış ambalajıyla birlikte Eşya’nın net bir fotoğrafını çekerek Uygulama’ya yükleyecek veya fotoğraf TAŞIMACI tarafından Uygulama’ya yüklenmişse onaylayacaktır.

1.2.4. İkinci El Eşya

MÜŞTERİ, Hizmet’e konu Eşya’nın ikinci el eşya olması durumunda, Eşya’yı teslim etmeden önce TAŞIMACI’nın yanında Eşya’nın kutulu ve kutusuz olarak net birer fotoğrafını çekecek ve Uygulama’ya yükleyecek veya fotoğraflar TAŞIMACI tarafından Uygulama’ya yüklenmişse onaylayacaktır. İkinci el Eşya için Hizmet almak isteyen MÜŞTERİ, bu tür Eşya’yı TAŞIMACI’nın yanında paketleyeceğini kabul eder. İkinci el Eşya’nın taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ, işbu paragraftaki koşullara uygun olarak fotoğraflanmayan ve paketlenmeyen Eşya için TAŞIMACI’dan yahut WWW.RENASANS.COM herhangi bir zarar talep etme hakkına sahip değildir.

1.2.5. Teslim Alma Onayı

TAŞIMACI’nın Uygulama üzerinden Eşya’yı teslim aldığını beyan etmesinin ardından MÜŞTERİ, 30 dakika içinde Uygulama üzerinden Eşya’nın teslim alınıp alınmadığını belirtmelidir. Belirtilen süre içinde TAŞITAN’ın onay vermemesi, Eşya’nın teslim edildiği anlamına gelecektir.

1.2.6. İstifleme

MÜŞTERİ’den teslim alınan Eşya’nın, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde istiflenmesinden TAŞIMACI sorumludur. Uygulama üzerinden hasarsız olarak teslim alındığı onaylanan Eşya’nın, Hizmetler’in ifası sırasında, ALICI’ya teslime kadar uğrayacağı her türlü zarardan (yükleme, taşıma ve boşaltma anında zarar görme, kırılma vb.) TAŞIMACI sorumludur.

1.3. BEKLENMEYEN DURUMLAR

1.3.1. Beklenmeyen Durumlar

Hizmet vermeyi kabul eden TAŞIMACI’nın beklenmeyen durumlar (kaza, hastalık vb.) yaşaması nedeniyle Eşya’nın ALICI’ya teslim edilmesinde gecikme gerçekleşebilir.

MÜŞTERİ’nin Eşya’sında beklenmeyen durumlar nedeniyle ortaya çıkan zarardan kusuru nispetinde TAŞIMACI sorumludur. Eşya’nın beklenmeyen durum sonucunda zarar görmemiş ve teslime elverişli olması halinde, WWW.RENASANS.COM tarafından TAŞIMACI’ya en yakın konumda bulunan bir başka TAŞIMACI görevlendirilir. İlgili Eşya’yı TAŞIMACI’dan teslim alan yeni TAŞIMACI, ALICI’ya teslim eder.

1.3.2. Kayıp ve Çalıntı Durumları

TAŞIMACI, kayıp ve çalıntı durumlarını derhal ve en kısa sürede WWW.RENASANS.COM Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bildirecek ve ardından en yakın polis merkezine giderek ilgili hususta ifade verecektir. TAŞIMACI, duruma ilişkin polis/savcılık sorgu/ifade tutanaklarını WWW.RENASANS.COM ile eksiksiz olarak paylaşacaktır. Şüpheli durumlar ve kaza, kayıp, çalıntı halleri vb. sebeplerle ortaya çıkan zarardan, kusuru nispetinde TAŞIMACI sorumludur.

1.4. ALICININ TESLİM ALMA KOŞULLARI

1.4.1. Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

Eşya, MÜŞTERİ’nin belirlediği adreste ALICI’ya teslim edilir. MÜŞTERİ, ALICI’yı, Eşya’yı teslim alırken hasar kontrolü yapması gerektiği hususunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

ALICI tarafından hasarlı olduğu tespit edilen Eşya’nın net bir fotoğrafı çekilerek MÜŞTERİ veya ALICI tarafından Uygulama’ya yükleyecektir. Aksi takdirde Eşya, hasarsız ve sorunsuz olarak teslim edilmiş kabul edilecektir. Bu durumda MÜŞTERİ, Eşya’nın taşıma sırasında zarar gördüğü iddiasıyla TAŞIMACI’dan yahut WWW.RENASANS.COM herhangi bir hak, zarar, alacak vb. talepte bulunma hakkına sahip değildir.

1.4.2. Alıcının Adreste Bulunmaması veya Eşya’nın Teslim Edilememesi

MÜŞTERİ’ye ve Uygulama’yı kullanması durumunda ALICI’ya, TAŞIMACI Eşya’nın ALICI’ya teslim edileceği adrese yaklaştığında Uygulama üzerinden bildirim gönderilecektir. MÜŞTERİ ve ALICI bu bildirimleri dikkate alarak teslimat zamanında Eşya’nın teslim edileceği adreste hazır bulunmakla ve TAŞIMACI’yı bekletmemekle yükümlüdür. Aksi halde MÜŞTERİ, fazladan bekleme nedeniyle doğacak Bekleme Ücreti’ni ödemekle yükümlü olacaktır.

ALICI’nın Eşya’nın teslim edileceği adreste olmaması halinde, TAŞIMACI, öncelikle ALICI’ya ve MÜŞTERİ’ye ulaşmaya çalışır.

ALICI ve/veya MÜŞTERİ’ye ulaşılamaması, TAŞIMACI’nın fazladan beklemeyi kabul etmemesi gibi herhangi bir sebeple Eşya’nın teslim edilememesi halinde Eşya:

(i) MÜŞTERİ’ye ulaşılabilmesi ve MÜŞTERİ’nin talep etmesi halinde MÜŞTERİ tarafından Eşya’nın teslim edileceği adreste başka bir ALICI’ya;

(ii) MÜŞTERİ’ye ulaşılamaması halinde, taşıma ve depolama dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm masraflar MÜŞTERİ’ye ait olmak üzere, en yakın depoya teslim edilecektir.

1.5. NORMAL BEKLEME SÜRELERİ VE FAZLADAN BEKLEME SÜRELERİ İÇİN BEKLEME ÜCRETİ

MÜŞTERİ tarafından Eşya’nın TAŞIMACI’ya teslim edilmesi ve ALICI tarafından Eşya’nın teslim alınması esnasında TAŞIMACI’yı bekletmemesi esastır.

MÜŞTERİ, aşağıdaki normal bekleme süreleri boyunca herhangi bir ek ücret ödemez:

(i) Evrak, doküman, paket vb. Eşya için 10 dakika;

(ii) 40 - 450 Desi arası Eşya için 15 dakika;

(iii) 450 - 1000 Desi arası Eşya için 20 dakika;

(iv) 1 m3 - 5 m3 arası Eşya için 30 dakika;

(v) 5 m3 - 10 m3 arası Eşya için 45 dakika;

(vi) 10 m3 - 30 m3 arası Eşya için 60 dakika;

(vii) 30 m3 - 60 m3 arası Eşya için 90 dakika;

(viii) 60 m3 üzeri Eşya için bekleme süresi 120 dakika.

MÜŞTERİ, herhangi bir sebepten dolayı TAŞIMACI’yı fazladan bekletmesi durumunda normal bekleme sürelerini aşan beklemeler için, TAŞIMACI’nın kabulüne bağlı olarak, teslimat gerçekleşene kadar aşağıda belirtilen Bekleme Ücreti’ni ödemeyi kabul eder:

(i) 4 saate kadar fazladan beklenen her bir dakika için 1 TL;

(ii) 4-8 saat arası fazladan bekleme için 300 TL;

(iii) 8-24 saat arası fazladan bekleme için 450 TL;

(iv) Sonraki her bir 24 saat fazladan bekleme için 450 TL.

MÜŞTERİ, TAŞIMACI’ya bekleme ücreti dışında ekstra bir ücret ödemez.

2. DEĞİŞİKLİK VE İPTAL KOŞULLARI

2.1. DEĞİŞİKLİK

MÜŞTERİ, Hizmet talebi herhangi bir TAŞIMACI tarafından onaylanmadan önce, Hizmet talebindeki gün, saat, adres, ALICI veya Eşya bilgilerini değiştirmekte veya Hizmet talebini iptal etmekte serbesttir.

2.2. ERKEN

MÜŞTERİ, aksi işbu Sözleşme’de düzenlenmedikçe, siparişi TAŞIMACI tarafından onaylandıktan sonra iptal etmesi halinde, Toplam Taşıma Bedeli’nin %3’ünü ödemekle yükümlüdür. Toplam Taşıma Bedeli’nin %3’ü kesildikten sonra kalan tutar MÜŞTERİ’ye iade edilecektir.

Evden eve taşımalarda MÜŞTERİ, aksi işbu Sözleşme’de düzenlenmedikçe, TAŞIMACI tarafından onaylanan siparişi teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar iptal etmesi halinde, Toplam Taşıma Bedeli’nin %10’unu ödemekle yükümlüdür. Toplam Taşıma Bedeli’nin %10’u kesildikten sonra kalan tutar MÜŞTERİ’ye iade edilecektir.

2.3. GEÇ İPTAL

MÜŞTERİ, aksi işbu Sözleşme’de düzenlenmedikçe, siparişi TAŞIMACI göreve başladıktan sonra iptal etmesi halinde, Toplam Taşıma Bedeli’nin %7’sini ödemekle yükümlüdür. Toplam Taşıma Bedeli’nin %7’si kesildikten sonra kalan tutar MÜŞTERİ’ye iade edilecektir.

MÜŞTERİ, aksi işbu Sözleşme’de düzenlenmedikçe, siparişi TAŞIMACI yükleme adresine geldikten sonra iptal etmesi halinde, Toplam Taşıma Bedeli’nin %15’ini ödemekle yükümlüdür. Toplam Taşıma Bedeli’nin %15’i kesildikten sonra kalan tutar MÜŞTERİ’ye iade edilecektir.

Evden eve taşımalarda MÜŞTERİ, aksi işbu Sözleşme’de düzenlenmedikçe, TAŞIMACI tarafından onaylanan siparişi teslim tarihinden önceki son 48 saat içinde iptal etmesi halinde, Toplam Taşıma Bedeli’nin %15’ini; TAŞIMACI Eşya’yı teslim almak üzere belirlenen adrese ulaştıktan sonra iptal etmesi halinde Toplam Taşıma Bedeli’nin %25’ini ödemekle yükümlüdür. Duruma göre, Toplam Taşıma Bedeli’nin %15’, veya %25’i kesildikten sonra kalan tutar MÜŞTERİ’ye iade edilecektir.

MÜŞTERİ, Eşya yüklendikten sonra siparişi iptal etmek istemesi halinde, Toplam Taşıma Bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

3. TAŞITILMASI YASAK OLAN GÖNDERİLER

6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu gereği posta tekeline giren her türlü gönderiler (mektup, zarf, üzerinde haberleşme niteliğinde yazılar bulunan kartlar vs.) ile aşağıdaki ürünlerin MÜŞTERİ tarafından taşıtılması ve TAŞIMACI tarafından taşınması yasaktır:

(a) Tabiatları ve mahiyetleri veya ambalajları dolayısıyla kişileri tehlikeye düşürebilecek, diğer Eşya’lara zarar verebilecek, parlayıp alevlenebilecek veya patlayabilecek tehlikeli maddeler ile benzeri maddeler,

(b) Bozulabilecek biyolojik maddeler ve radyoaktif maddeler,

(c) Afyon, morfin, kokain ve esrar gibi uyuşturucu maddeler,

(ç) Üzerinde genel ahlak kurallarına aykırı veya güvenliği bozucu ve bir suç işlenmesini teşvik edici işaret, resim ve yazılar taşıyan posta gönderileri,

(d) İlgili mevzuat ile alınması, satılması, taşınması veya elden ele geçmesi yasaklanan her türlü madde,

(e) Para, çek, senet vb. kıymetli evrak ile altın, gümüş gibi değerli taşlar ve ziynet eşyaları,

(f) Kısa sürede bozulabilecek; et, tavuk, balık, bağırsak, ham deri, mutfak yağları ve yumurta, sıvı deterjan, makine yağları, plastik ve yağlı boyalar,

(g) İnce ambalaj içinde ağır, sivri, ambalajı yırtabilecek maddeler,

(ğ) Mermi, boş kovan, tabanca, av tüfekleri, her türlü havalı ve ateşli silah,

(h) Sarımsak, soğan vb. kokusu diğer Eşya’lara sinebilecek ürünler,

(ı) Organ ve cenaze,

(i) Alkol, tütün ve tütün mamulleri.